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本課程通過實際的IT產品售前工作案例引出相關理論，闡述在實際項目中的用戶需求把握模式和產品呈現方法，培養學員的實際應用能力。整個課程由幾個實際案例貫串始終，并能結合國內單位現狀，幫助各單位定制符合自己特點的工作程序和需求方法。授課時間共2天。
教學形式為多人一組，分別扮演銷售、售前工程師、項目經理、程序員、售后支持等多個角色，按項目進行全過程的模擬演練，體會售前工程師與各角色的交互要點，特別是對銷售、項目經理等人員的支持。
課程主要特點：
1、理論與實踐相結合，注重案例的講解。
2、從售前工作中的常見問題、誤區入手，詳細闡述各種需求方法的選擇、應用。
3、項目全過程沙盤模擬實戰，學員邊做邊學，具體、深刻。
4、咨詢學員提出的案例，指導分析、設計。
1、將承擔產品售前職責的業務人員或信息化人員；
2、系統集成企業售前工程師、售前顧問及方案制作人員；
3、希望加強產品需求開發與售前管理能力的軟件開發人員；
4、負責軟件產品規劃與定義的相關人員；
5、需要了解軟件全過程，特別是前端需求的項目經理。
學員基礎：
1、承擔過售前相關工作的人員。
2、要求學員有過一定的實際軟件開發經驗；
3、要求學員對軟件開發過程有基本的概念。
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時間 |
內容 |
案例實踐與練習。 |
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Day1 （9：00-12：00）
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第一部分：了解你的產品
第二部分：了解你的職責
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通過介紹分析亞馬遜、淘寶、朗訊、西門子等實際項目案例，介紹售前工作相關概念與理論。
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Day1 （13：00-16：30）
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第二部分：挖掘用戶真正需求
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案例練習：安排學員現場模擬產品展示，以及與需求發起人溝通，并討論如何確定項目的限制條件，如時間、經費等。案例分析如何運用合理的需求模型溝通，并寫出用戶解決方案； |
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Day2 （9：00-12：00） |
第三部分：編寫技術解決方案
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案例練習：分析案例特點，演練根據用戶業務特點設計技術解決方案的過程，注重練習技術解決方案和“時間經費”等約束相互影響關系的處理技巧。 |
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Day2 （13：00-16：30） |
第四部分：與其他角色的配合
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案例練習： 案例練習售前如何和銷售、產品經理、項目經理溝通，討論哪種交互的模版、方法更能有效傳遞信息？ |
現金、支票、匯款、刷卡
名 稱：北京市海淀區中科院計算所職業技能培訓學校
開戶行：北京銀行中關村支行
帳 號：01090302900120105445661
