如何在現有的IT基礎架構的基礎上為客戶和業務部門提供質量穩定且成本可控的IT服務直至最終實現卓越的IT運營與管理是擺在所有IT主管面前最為關鍵的任務。實踐表明,實現該目標有三個關鍵因素:技術(Tool)、流程(Process)和人(People)。而IT服務管理(IT Service Management)及該領域事實上標準的ITIL為有效整合這三者提供了最完整、有效且易于實現方案。
1.CIO、IT運維經理、數據中心經理;
2.有兩年以上工作經驗的IT運維人員;
3.IT項目經理;
4.軟件/系統開發主管。
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名 稱:北京市海淀區中科院計算所職業技能培訓學校
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