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    隨著國內IT行業的發展，質量管理愈來愈成為軟件企業管理、IT項目管理的重要環節。軟件企業中因后期產品質量 問題導致巨大的后期產品維護成本使得產品發展陷入泥潭的現象比比皆是。很多企業甚至出現了“明星產品”最終因維護成本過高而最終消亡的現象。

    那么如何在IT企業中有效地建立質量管理 體系、如何在有限成本的基礎上有效地實施質量 管理、如何預防/發現/治理軟件項目/產品質量問題、如何對外包項目質量進行監管、如何做好軟件質量保證和質量控制等課題已經逐漸成為軟件企業不得不重點關注的重要問題。

    那么如何才能提升軟件產品質量呢？

    應IT企業的迫切要求，我司決定舉辦“IT項目全面質量管理實戰”實戰課程，本課程列舉大量真實的項目案例，幫助IT企業相關人員獲得處理大量復雜質量問題的能力，對軟件項目/產品的質量管理各種問題提出相應的應對方法。課程內容注重實戰，經過實踐檢驗。

    特別強調的是：IT項目 中質量控制環節大部分是由開發人員、項目經理等實施的（譬如文檔評審、單元測試、代碼復查、集成測試等），只有部分的環節是由測試人員實施（譬如系統測試等），因此本課程主要面向的是開發人員、項目經理、QA、QC等。 

本課程全面講述軟件量化質量管理的實踐內容、方法，同時與您分享國內外知名企業在軟件質量管理、質量改進及度量等方面的寶貴經驗。

    本課程通過一個完整的項目及一組實際案例，覆蓋了IT項目/產品質量管理的各個過程。該項目是一個課堂實踐項目，學員以小組的形式進行沙盤實操練習，重點在于強化理解項目各個階段的有關質量管理的工作重點，同時明確并強化作為管理者的一些質量意識。

    本課程采用專題討論、案例練習等多種方式，使得學員能夠在4天的時間中，獲得本課程的知識精髓，與自己的實際工作進行對比，從而增強實際工作能力。本課程強調互動式教學、強化團隊討論，力爭每一個學員在課程中都有上臺發言的機會，將有超過30%的時間用于討論、練習及游戲（具體比例可視學員的情況進行調整）。 

 

IT企業相關人員

第一天 前言 IT樣例項目大致介紹 
IT質量管理快速入門 IT質量管理都包括哪些活動？
IT企業如何實施質量管理
IT項目如何實施質量管理
討論：質量管理實施的關鍵點 
IT項目質量管理之道 兩個三角形玩轉IT項目質量管理
案例分析：在實踐中如何使用目標驅動三角形
案例分析：在實踐中如何使用量化項目管理三角形
案例分析：IT項目質量管理估算器實戰 
第二天 如何有效實施項目質量策劃 項目質量策劃常見問題
如何完成高質量軟件計劃
軟件項目質量策劃的關鍵
尋找回來的質量空間
質量控制環節的裁剪
量化在項目質量策劃中的應用
如何驗證項目計劃是否可以實施
如何識別項目計劃中的質量風險
示例：倒排工期的項目如何實施項目質量管理
案例分析：BIGONE大型項目質量策劃
練習：IT項目質量管理沙盤演練
討論：貴單位在項目質量策劃上如何做改進？ 
如何有效實施項目質量的跟蹤監控 項目跟蹤監控常見的問題
如何全面高效地跟蹤項目質量
簡易而有效的項目跟蹤監控方式
在實戰中常用的項目質量跟蹤監控的量化指標
案例分析：BIGONE項目的質量跟蹤監控
案例分析：質量目標實戰
討論：貴單位在項目質量跟蹤監控上如何做改進？ 
高質量的軟件需求 需求開發的優秀實踐
如何做好需求管理工作
如何做好需求評審工作
揭示軟件需求質量癥結
實踐討論：貴單位需求管理如何改進？ 
提高軟件設計質量 軟件設計過程
關注非功能需求的設計
如何運用軟件設計模式來提升設計質量
實踐討論：貴單位軟件設計質量如何提升？ 
基于評審的質量控制 軟件評審常見問題
定義軟件評審的流程
記錄評審過程、評審問題的數據
實踐討論：如何避免評審流于形式
討論：貴單位在評審環節如何改進？ 
第三天 軟件代碼質量 編碼規范與代碼質量
什么樣的編碼算是完成了？
代碼復查實施關鍵點
如何避免代碼復查流于形式
代碼復查的自動化實現
實踐討論：代碼復查樣例
練習：代碼復查的過程檢查表設計 
如何有效實施軟件單元測試質量 在實踐中如何將單元測試落地
軟件工程關于單元測試的謬誤
實踐討論：單元測試樣例 
如何有效實施軟件集成測試質量 實戰中如何進行集成測試？
實踐討論：集成測試樣例 
系統測試期間項目經理能夠做些什么 軟件工程的關于系統測試的謬誤
如何提升系統測試效率？
如何提升系統測試質量？
實踐討論：系統測試期間的最佳實踐 
如何有效開展缺陷分析工作 缺陷分布度量、缺陷密度、缺陷注入率、整體缺陷清除率與階段性缺陷清除率
測試覆蓋度（測試整體的質量）
測試執行的效率度量、測試用例有效性度量
案例分析：項目缺陷數據分析示例 
量化質量管理模型實戰 企業快速建立量化質量管理的方法
IT企業過程能力基線的建立及應用
案例：項目質量管理工作量估算模型實戰
案例：系統測試資源安排模型實戰
案例：項目缺陷排除估算模型實戰
案例：項目缺陷發現分布及預測模型實戰
案例分析：量化管理模型建立
討論：貴單位如何建立量化質量管理體系？ 
第四天 如何有效實施質量保證 質量保證常見問題
如何做到有效的質量保證？
QA的未來規劃
實踐討論：如何有效實施質量保證
討論：貴單位QA可以做何種改進？
注：QA需要了解開發各個環節方能更好的進行過程評審工作，本章節之外的其他章節對QA也是適宜的 
版本管理引發質量問題 版本管理常見問題
如何有效實施版本管理
實踐討論：如何有效實施基于產品的多任務版本管理
討論：貴單位配置管理體系如何建立？ 
外包項目如何監管項目質量 外包項目質量管理常見問題
外購人員參與項目質量管理常見問題
案例分析：外包項目質量管理示例
案例分析：外購人員參與項目的質量管理示例 
企業全面實施質量管理體系 通往高質量的階梯
按部就班實施課程內容
討論：您的企業如何按部就班實施質量管理 

現金、支票、匯款、刷卡
名  稱：北京市海淀區中科院計算所職業技能培訓學校
開戶行：北京銀行中關村支行
帳  號：01090302900120105445661